ডিজিটাল উদ্যোগ ও অগ্রগতি
রাস্তার পাশে জমে থাকা ময়লা কিংবা নির্ধারিত সময়ে বর্জ্য অপসারণ না হওয়ার মতো পরিচ্ছন্নতাবিষয়ক নাগরিক ভোগান্তি দূর করতে ডিজিটাল পদক্ষেপ নিয়েছে ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশন (ডিএসসিসি)। বর্তমান সরকারের প্রথম ১৮০ দিনের অগ্রাধিকার কর্মসূচির অংশ হিসেবে ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপ চালু করা হয়। গত ২০২৬ সালের ৭ জুলাই আনুষ্ঠানিকভাবে এর উদ্বোধন এবং ১ আগস্ট থেকে পূর্ণাঙ্গ কার্যক্রম শুরু হয়। অ্যাপটির মূল লক্ষ্য নগরবাসীর পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুত সংশ্লিষ্ট বিভাগের কাছে পৌঁছে দিয়ে বর্জ্য ব্যবস্থাপনায় গতিশীলতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।
অভিযোগ ও নিষ্পত্তির সার্বিক চিত্র
ডিএসসিসির তথ্য অনুযায়ী, গত ১৮ অক্টোবর পর্যন্ত ‘ক্লিন কেয়ার’ অ্যাপে মোট ২,৮১০টি অভিযোগ জমা পড়েছে। এর মধ্যে ১,৯০৯টি অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা হয়েছে, যা মোট অভিযোগের প্রায় ৭৪.৪৫ শতাংশ। বাকি ৬৫৫টি অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় রয়েছে। অন্যদিকে, ওয়াসা, রাজউক, রেলওয়ে ও ডিপিডিসি-সহ অন্যান্য সংস্থার আওতাভুক্ত ২৪৬টি অভিযোগকে ডিএসসিসির নিষ্পত্তির হারের বাইরে রাখা হয়েছে।
নাগরিক সন্তুষ্টি ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
অ্যাপটিতে পাওয়া ৪৩৩টি নাগরিক রিভিউর মধ্যে ৩৬১টি (৮৩.৩৭%) ইতিবাচক মতামত এসেছে এবং অ্যাপটির গড় রেটিং ৫-এর মধ্যে ৪.৫। ডিএসসিসির প্রশাসক বীর মুক্তিযোদ্ধা মো. আবদুস সালাম জানান, পরিচ্ছন্ন, বাসযোগ্য ও আধুনিক ঢাকা গড়ে তুলতে নাগরিকদের অংশগ্রহণ অপরিহার্য। তিনি অ্যাপের প্রতি আস্থা রাখার জন্য নগরবাসীকে ধন্যবাদ জানান এবং ভবিষ্যতে ডিএসসিসির অন্যান্য নাগরিক সেবাসমূহও এই একই প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করার পরিকল্পনার কথা ব্যক্ত করেন।
